近两年经济一直未能走出低谷,银行逾期坏账等问题不断加重,导致不良资产的规模也随之迅猛增长。“催收”在这种情况下就成为了市场上热门的业务领域,甚至不少房屋中介、小额贷款公司都尝试着进行“催收”业务。正因如此,导致催收行业里面鱼龙混杂,时不时就有暴力催收事件发生。
常见的形式大体有四种,一是声誉绑架,将借款人的欠款情况公布给借款人周边的人群,致使其失去颜面、自尊;二是骚扰家人,通过电话、短信等形式不断对借款人的家人进行言语攻击、语带威胁等骚扰,侵害借款人家人的身心健康;三是人身攻击,直接对借款人实行暴力殴打等恶劣行为,威胁借款人生命安全;四是非法拘禁,直接将借款人带走扣押起来,限制其人身自由。
真正的催收是一种服务
真正的催收,是一个专业性很强的职业,无论是在话术、心理上都需要催收人员具备很强的专业能力。比如,当借款人遇到财务问题时无法及时还款时,催收人员可能要以财务规划师介入,而当借款人拒不还款并失联时,催收人员可能需要利用有效途径获得线索并进行追踪。
债卫士作为专业互联网不良资产管理平台,在东莞率先借助互联网的创新理念,以大数据为驱动,实现催收行业线上线下整合,带动催收行业的长足发展,真正将催收做成了服务。
对债卫士来说,并非只要把钱催回来就完事的“一锤子买卖”。催收的目的除了追回款项,关键是要帮助金融机构重塑客户关系,将信用流失、缺损的客户变成良好客户,让良好客户成为潜在的忠诚客户。
事实上,很多客户原先是一个好客户,只是时不运转点陷入财务危机,如采用激烈方式催收,可能会导致客户流失得不偿失。作为拥有多年不良资产管理经验的债卫士平台深谙此道,坚持在债务人和债权人间扮演居间者的角色,致力于让不良资产处置变得简单轻松,让天下没有难收的债!
坚持合规文明催收
实现债权是债权人的合法权益,本无可争议,但多年来,债权人对法律的无知,采取许多违规违法手段进行催收,非但催收失败债权难以实现,最后甚至还落得个牢狱之灾。以合法手段实现合法目的,依法合规催收才能最大限度保护债权人的合法权益。
值得一提的是,债卫士的兄弟公司——专门处理法律催收的广东宸图律师事务,开发了广东省首个电子律师函件服务系统,以“专业化分工、规范化管理、团队化服务”的运作模式,融合互联网+法律,通过便捷、高效、经济的电子律师函件管理服务,避免了造价昂贵的律师服务费及漫长复杂的诉讼流程,将复杂的债权仲裁简单化,为政府部门、事业单位、各类公司企业建立全方位法律风险防范系统。
此外,债卫士拥有银行金融+移动运营服务运作背景的团队基础,现代金融服务模式植入,对催收员有着严格的考察制度及催收行为准则规范,相应通话记录均录音以备抽查。通过自有OA行政管理系统中考试培训、人力资源管理等方式,更好的对各业务团队进行细化管理,在平衡债收关系之余,科学合规提高团队业绩。
综上所述,以合法手段实现合法目的,依法合规催收才能最大限度保护债权人的合法权益,才是不良资产处置发展的大方向。